Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo

ARTICOLO 1 – PRESENTAZIONE GENERALE

Benvenuto nel negozio online Giulia Roma.

I termini «noi», «nostro» e «nostri» si riferiscono a Giulia Roma.

Giulia Roma gestisce questo negozio online nonché tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (i «Servizi»).

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma e-commerce che consente la vendita dei nostri prodotti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito le «Condizioni») definiscono i diritti e gli obblighi applicabili a qualsiasi utilizzo del sito e a qualsiasi ordine effettuato sullo stesso.

Accedendo al sito, navigando o effettuando un ordine, accetti senza riserve le presenti Condizioni nonché la nostra Informativa sulla Privacy.

Se non accetti queste Condizioni, non devi utilizzare i nostri Servizi.

Le presenti Condizioni si applicano congiuntamente alla nostra Informativa sulla Privacy, alla nostra Politica di spedizione, alla nostra Politica di reso e alla nostra Politica di pagamento, che costituiscono parte integrante del contratto.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DEL PROFESSIONISTA

Nome del negozio: Giulia Roma

Società operatrice: Glow Intentions, società registrata nei Paesi Bassi

Numero di registrazione: 97572608

Indirizzo della sede legale: Rozenhof 98, Borne, Overijssel, 7623PP, Paesi Bassi
(questo non è un indirizzo di visita né di reso)

Telefono: +31852126319

E-mail: info@giulia-roma.it

Orari di apertura:
Lunedì al venerdì: 09:00 - 18:00
Sabato e domenica: 10:00 - 17:00

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.

ARTICOLO 3 – DEFINIZIONI

Nelle presenti Condizioni si intende per:

• Consumatore: qualsiasi persona fisica che non agisca nell'ambito di una professione o di un'attività commerciale e che concluda un contratto a distanza con il professionista;
• Contratto a distanza: contratto concluso tra il professionista e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, senza la presenza fisica simultanea delle parti;
• Termine di recesso: periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
• Diritto di recesso: facoltà del consumatore di annullare il contratto a distanza entro il termine legale, senza doverne indicare il motivo;
• Professionista / Imprenditore: Giulia Roma;
• Contratto rinnovabile: contratto a distanza avente per oggetto una serie di prodotti o servizi le cui obbligazioni si distribuiscono nel tempo;
• CESOP: sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti, introdotto dall'UE per il monitoraggio dei prestatori di servizi di pagamento.

ARTICOLO 4 – ACCESSO AL SITO E ACCOUNT

L'utilizzo dei Servizi è riservato alle persone maggiorenni secondo la legislazione del proprio paese di residenza.

Garantisci che tutte le informazioni fornite sono esatte, complete e aggiornate.

Sei l'unico responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di qualsiasi attività svolta tramite il tuo account.

ARTICOLO 5 – PRODOTTI

Facciamo il possibile per presentare i nostri prodotti in modo accurato.

Tuttavia:

• I colori possono differire a seconda del tuo schermo
• Le descrizioni possono essere modificate in qualsiasi momento
• Possiamo limitare o interrompere la vendita di un prodotto

I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

ARTICOLO 6 – ORDINI

Ogni ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona esclusivamente dopo conferma espressa via e-mail da parte del professionista.

Il professionista si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode, di informazioni errate o di mancato pagamento.

Una volta confermato, l'ordine non può più essere annullato, salvo nell'ambito del diritto di recesso legale descritto all'articolo 9. Gli acquisti sono destinati a un uso personale e non alla rivendita.

ARTICOLO 7 – PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi indicati sono quelli in vigore al momento dell'ordine.

Salvo diversa indicazione, i prezzi non comprendono:

• spese di spedizione
• imposte locali
• dazi doganali
• oneri di importazione

Il consumatore garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito.

Le modalità complete di pagamento, i metodi di pagamento accettati e le condizioni di sicurezza sono dettagliati nella nostra Politica di pagamento.

ARTICOLO 8 – SPEDIZIONE E TRASFERIMENTO DEI RISCHI

I tempi di consegna sono indicativi. Non siamo responsabili dei ritardi dovuti ai corrieri, alle autorità doganali o a eventi indipendenti dalla nostra volontà.

La proprietà e i rischi sono trasferiti al consumatore al momento della consegna della merce al corriere. I tempi di consegna, le eventuali spese e le condizioni di spedizione sono precisati nella nostra Politica di spedizione.

Gli ordini sono consegnati entro 30 giorni salvo diverso accordo. In caso di ritardo, il professionista ne informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell'ordine.

L'inadempimento da parte del consumatore dei propri obblighi doganali o di importazione non costituisce motivo di annullamento o di rimborso dell'ordine.

ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO

9.1 – Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Il recesso deve essere comunicato per iscritto a info@giulia-roma.it prima della scadenza di tale termine.

Dopo aver ricevuto la richiesta, comunichiamo le istruzioni per il reso e l'indirizzo del nostro centro resi internazionale, al quale il pacco deve essere spedito.

Le spese di reso, comprese le eventuali spese doganali e di sdoganamento, sono a carico del consumatore.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Giulia Roma è informata della decisione di recesso. Giulia Roma può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'importo corrispondente può essere detratto dal rimborso.

9.2 – Resi commerciali (dal 15° al 30° giorno successivo al ricevimento)

A titolo commerciale e senza esservi tenuta, Giulia Roma accetta le richieste di reso fino a 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Oltre il termine legale di recesso di 14 giorni, tali resi rientrano esclusivamente nella presente politica commerciale. In tale ambito, il rimborso interviene dopo il ricevimento del prodotto presso il nostro magazzino e la verifica della sua conformità alle condizioni di reso, e non sulla semplice presentazione di una prova di spedizione.

L'ispezione avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Il rimborso viene successivamente effettuato entro 14 giorni.

Le spese di reso, comprese le eventuali spese doganali e di sdoganamento, sono a carico del consumatore.

Ogni richiesta di reso deve essere comunicata preventivamente via e-mail a info@giulia-roma.it. In risposta comunichiamo le istruzioni per il reso e l'indirizzo del nostro centro resi internazionale. Nessun reso può essere elaborato senza notifica e istruzioni preventive.

9.3 – Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto consegnato è difettoso o danneggiato, le spese di reso, comprese le eventuali spese doganali, sono interamente a carico di Giulia Roma. Viene proposta una soluzione adeguata: sostituzione o rimborso.

ARTICOLO 10 – INCOTERM DDU E RESPONSABILITÀ DOGANALI

10.1 – Termine di consegna applicabile

Tutti i prodotti offerti e venduti tramite questo sito sono spediti secondo il termine di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU), come definito dagli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente è l'unico ed esclusivo responsabile di tutti i costi e gli obblighi derivanti dall'importazione della merce nel paese di destinazione.

10.2 – Obblighi a carico del consumatore

Tali obblighi comprendono in particolare, a titolo non esaustivo:

• il pagamento dei dazi doganali, dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) o dell'imposta su beni e servizi, nonché di qualsiasi altra imposta o tassa applicabile all'ingresso nel territorio;
• le spese di sdoganamento, comprese le spese di intermediazione, ispezione o gestione imposte dalle autorità doganali, dagli operatori postali o dai servizi di corriere;
• il rispetto delle leggi locali, delle normative, delle restrizioni e delle certificazioni richieste nel paese di consegna.

10.3 – Assenza della qualità di importatore

Giulia Roma non agisce in qualità di importatore ufficiale per alcun ordine. La proprietà legale e la responsabilità della merce sono trasferite al cliente al momento della spedizione. Giulia Roma non può essere ritenuta responsabile di ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle leggi doganali applicabili o dal mancato pagamento delle imposte dovute.

10.4 – Documentazione commerciale

Giulia Roma fornisce la documentazione commerciale necessaria alla spedizione internazionale (in particolare, se richiesto, una fattura pro forma o commerciale, una descrizione del prodotto e il valore dichiarato). Tuttavia, Giulia Roma non garantisce che la documentazione o la merce soddisfino i requisiti normativi o tecnici di importazione specifici del paese di destinazione. Spetta al cliente verificare se i prodotti ordinati sono ammessi all'importazione, soggetti a restrizioni o necessitano di autorizzazioni o licenze particolari.

10.5 – Clausola di manleva doganale

Il consumatore si impegna a manlevare e tenere indenne Giulia Roma da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, penale o onere imposto dalle autorità doganali o da terzi derivante dal mancato rispetto da parte del cliente delle normative doganali applicabili.

10.6 – Consiglio preliminare

Si consiglia vivamente ai clienti di contattare la propria autorità doganale locale o di consultare le pertinenti direttive in materia di importazione prima di effettuare un ordine, al fine di evitare spese impreviste, ritardi o rifiuti alla frontiera.

ARTICOLO 11 – CONFORMITÀ E GARANZIA

I prodotti sono conformi al contratto e alla normativa applicabile.

Qualsiasi difetto di conformità deve essere segnalato entro 14 giorni dal ricevimento.

Le garanzie legali restano applicabili in conformità al diritto europeo.

ARTICOLO 12 – RECLAMI

Ogni reclamo deve essere presentato per iscritto entro 7 giorni dalla constatazione del problema, all'indirizzo: info@giulia-roma.it

Il professionista accuserà ricevuta del reclamo e vi risponderà entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso. Qualora la gestione del reclamo richieda un termine supplementare, il professionista ne informerà il consumatore e gli comunicherà un calendario di risoluzione stimato.

ARTICOLO 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione è vietato.

Shopify è un marchio registrato di Shopify Inc.

ARTICOLO 14 – STRUMENTI DI TERZE PARTI E LINK ESTERNI

Il sito può contenere strumenti o link verso servizi di terze parti.

Non siamo responsabili del contenuto né del funzionamento di tali servizi esterni.

ARTICOLO 15 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Il nostro negozio è gestito tramite la piattaforma Shopify.

Tuttavia, le vendite sono concluse esclusivamente tra te e Giulia Roma.

Shopify non può essere ritenuta responsabile delle transazioni effettuate nel nostro negozio.

ARTICOLO 16 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, Giulia Roma non può essere ritenuta responsabile di:

• perdite indirette
• perdite finanziarie
• danni consequenziali
• perdite di dati

Tale limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo.

ARTICOLO 17 – MANLEVA

Accetti di manlevare Giulia Roma in caso di violazione delle presenti Condizioni o di utilizzo abusivo dei Servizi.

ARTICOLO 18 – RISOLUZIONE

Possiamo sospendere o revocare l'accesso ai Servizi in caso di violazione delle presenti Condizioni.

Le disposizioni relative alla responsabilità e alla proprietà intellettuale restano applicabili anche dopo la risoluzione.

ARTICOLO 19 – DATI PERSONALI

I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.

Alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify al fine di garantire il funzionamento dei Servizi.

ARTICOLO 20 – CONFORMITÀ CESOP

Ai sensi della normativa europea applicabile dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento sono tenuti a registrare i dati delle transazioni nel sistema CESOP (sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti). Giulia Roma si conforma a tale normativa, che può incidere sul monitoraggio e sulla segnalazione dei pagamenti.

ARTICOLO 21 – LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto olandese.

Qualsiasi controversia sarà, per quanto possibile, risolta in via amichevole.

In mancanza di accordo, saranno competenti in via esclusiva i tribunali dei Paesi Bassi.

ARTICOLO 22 – MODIFICHE

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.